微軟 Customer Care Framework 2009 SP1 X64 客戶服務架構伺服器 英文版
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軟體名稱:微軟CustomerCareFramework2009SP1X64
語系版本:英文版
光碟片數:單片裝
破解說明:無
系統支援:Windows2003/2003(X64)
軟體類型:客戶服務架構伺服器
更新日期:2009.07.30
相關網址:http://www.microsoft.com/serviceproviders/solutions/ccf.mspx
中文網站:http://xyz2009.net
軟體簡介:(以官方網站為準)
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微軟推出的微軟客戶服務框架2009版:微軟的客戶服務框架(以下簡稱「CCF」)
，是一個模組化的XMLWebServer架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運
營方式，來降低成本，改善客戶服務的品質。

CCF通過客戶訊息共享的方式，提高呼叫中心客戶服務代表的工作效率，從而改善
呼叫中心的效率。CCF利用XML縮短了客戶服務代表獲得訊息的時間，並獲得最佳
的使用者體驗。

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